FAQs
Aufträge
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die meisten Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden nicht samstags oder sonntags. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 12:00 Uhr aufgeben, wird sie am nächsten Werktag versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Nein, leider können wir eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, um die Bestellung zu stornieren und dann eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufzugeben.
Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig ist?
Obwohl wir unser Bestes tun, um alle Artikel auf unserer Website auf Lager zu halten, kann es vorkommen, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht verfügbar ist. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit alternativen Optionen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung storniert und der Kunde erhält eine Gutschrift über den Kaufbetrag.
Versenden
Wie lange dauert es, bis der „Kostenlose Standardversand“ eintrifft?
Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Bearbeitung kann einige Tage dauern. Nach dem Versand dauert es bei den meisten Bestellungen zwischen 1 und 2 Tagen, bis sie eintreffen, abhängig von der Effizienz Ihres örtlichen Postdienstes.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für Sie übernommen.
Kehrt zurück
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie zu Rücksendungen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, können Sie den Retourenprozess starten.
Wenn mir die von mir gekauften Artikel nicht gefallen, kann ich die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden?
Ja, alle Artikel zum regulären Preis, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gekennzeichnet sind, können gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie sie gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zurück.